Chatbotcollaboratie Flow.ai en PauwR ... meer weg te denken in de customer experience denkt managing partner Pieter Voogt van PauwR Klanten verwachten tegenwoordig op ieder moment van de dag een snel en bevredigend antwoord Met behulp ...
Welkom in de wereld van C-commerce ... van de onze de wereld van customer service We richten ons tenslotte al jaren op het leveren van een premium service level en op een subliem goede bereikbaarheid en beschikbaarheid over de diverse ...
Chatbot Sam spart met Samsung-klanten ... Peter Philips digital Customer Experience Manager bij de Benelux divisie van het Zuid Koreaanse merk Daartoe ontwikkelde het bedrijf in samenwerking met Teleperformance en Flow ai chatbot Sam ...
InShared’s digitale servicedroom ... voldoende te beantwoorden Customer service teamleider Ruben Hesselink en Customer Experience Manager Maaike Vernooij hebben echter een groter doel voor ogen de droom van de zelfredzame klant Onze ...
MediaMarkt kiest nieuw CX-project ... innovatieve oplossing om de customer experience online in de winkel of thuis te optimaliseren Uit de in totaal 35 deelnemende startups zijn eerder dit jaar zes partijen geselecteerd Zij mogen zich ...
Conversational support leidt tot betere relatie met nieuwe consument ... communicatiekanalen voor customer service per telefoon en email hebben allang de voorkeur niet meer Conversational support via een breder pallet aan voorkeurskanalen van de consument is de ...
Verint Driving Innovation 2013 ... aanzien van The Voice of The Customer Analytics is geen sprake meer De noodzaak daartoe wordt gevoeld en de crisis helpt daarbij een handje Organisaties zitten bij voorkeur bovenop hun klanten ...
Futuristisch klantcontact: frictieloos & moeiteloos ... in elkaar overlopen zodat de customer journey zonder moeite wordt doorlopen Chaotisch en onoverzichtelijk Eén van de legio mogelijkheden als onderdeel van kunstmatige intelligentie is het kijken naar ...
New school digital service ... manier waarde toe aan customer service Laat blijken dat je snapt wat de klant wil Maak digitale service extreem eenvoudig Volg de klantreis en bied hem proactieve service in realtime en op ...
Praat met Expert ... en onze ambitie om de customer experience binnen Expert continu te blijven verbeteren licht Dik Pijl ceo van Expert Nederland toe De eerste release bestaat uit meerdere elementen het eerste ...